cw.in.th > คลังความรู้ > พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ต้องรู้..มัดใจลูกค้าให้อยู่หมัด
23-Oct-2018

พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ต้องรู้..มัดใจลูกค้าให้อยู่หมัด

ธุรกิจค้าขายไม่ได้ง่าย และไม่ได้ยากเกินจะทำธุรกิจ...วันนี้เรามีเคล็ดลับเล็กๆน้อยๆ ที่หลายคนอาจมองข้ามส่วนนี้ ...

วันนี้เราจะเน้นไปกับการให้บริการต่างๆ ที่จะทำให้ลูกค้าของเรารักเรามากขึ้นกว่าเดิมครับ สิ่งเล็กๆนี้อาจจะได้ผลลับกลับมายิ่งใหญ่นะครับ เราไม่ควรมองข้าม โดยเฉพาะ พ่อค้าแม่ค้าหน้าใหม่ทั้งหมลายครับ... เรามาเข้าเรื่องกันเลยดีกว่าครับ

ปัจจุบันร้านค้าออนไลน์เพื่อขายสินค้าออนไลน์เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วและเจ้าของร้านที่เปิดร้านเหล่านี้ต้องทำการเลือกสินค้าคัดสรรสินค้าของตัวเองที่จะนำมาลงในเว็บไซต์ของตัวเอง ต้องผ่านการคัดเลือกหลากหลายขั้นตอน เคล็ดลับที่ทำได้ไม่ยากกับพ่อค้าแม่ค้ามือใหม่
  1. ขายสินค้าดูดี ไม่มีที่ติ

    หาจุดตำหนิของสินค้าทุกชิ้นก่อนส่งออกไปให้ลูกค้า คือ เราต้องทำการ QC สินค้าของเราก่อนส่งไปถึงมือลูกค้าของเรา แบบละเอียด ไม่ว่าราคาสินค้านั้นจะถูกหรือแพง ยิ่งถ้าเป็นเสื้อผ้าด้วยแล้วต้องเก็บ ด้าย ตะเข็บผ้า ว่าเย็บเรียบร้อยดีไหม
  2. สินค้ามีเอกลักษณ์ดูดี

    ขายสินค้าที่แตกต่างและมีประโยชน์ แถมสินค้าดูเก๋ไก๋ แปลกตายิ่งเข้าตากันไปใหญ่ แถมราคาสามารถจับต้องได้อีก แบบนี้มีแต่รวยกับรวยครับ
  3. การส่งสินค้าให้บรรจุให้ดูดีมีราคา (First Impression)

    ยิ่งถ้าเป็นลูกค้าใหม่ เพิ่งเคยสั่งซื้อสินค้าของเราครั้งแรก ถ้าเราสร้างให้ลูกค้าประทับใจตั้งแต่แรกพบ คือตั้งแต่แรกที่ได้รับสินค้า ลูกค้าจะประทับใจมากที่สุด เพราะเราใส่ใจตั้งใจทำลงกล่องส่งให้อย่างบรรจง ลองนึกภาพลูกค้าเปิดกล่องเมื่อได้รับสินค้าของร้านค้าที่ส่งไปให้ แกะออกมาเจอสินค้าบรรุจอย่างดี และในทางกลับกันละครับลองนึกภาพดูเองละกันครับ
  4. จัดส่งทันใจ รวดเร็วไม่ปล่อยให้รอนาน

    เมื่อลูกค้าสั่งซื้อ และชำระเงินเข้ามาเรียบร้อย เราต้องรีบติดตามสถานะ และดำเนินการส่งสินค้าให้ลูกค้าของเราเร็วที่สุดครับเพราะใจเค้าใจเรานะครับ คนจ่ายเงินก็อยากได้ของเร็วเป็นธรรมดา (ไม่งั้นจะมาสั่งออนไลน์ทำไม)
  5. ใสใจสิ่งเล็กๆน้อย

    กับลูกค้าคนไหนที่สั่งซื้อสินค้าของเราบ่อยๆเป็นแฟนพันธุ์แท้ในร้านค้าออนไลน์ของเราเลยก็ว่าได้ เราควรเก็บของมูลของสมาชิกเหล่านี้ไว้บนเว็บไซต์ ซึ่งทางคนทำเว็บไซต์จะสมารถทำระบบนี้ให้ได้ ค่อยเตือนให้ว่าลูกค้าคนนี้เป็นคนสำคัญ พอถึงวันเกิด เราอาจจะส่งการ์ดแบบอีเมล์ไป Happy Birth Day ก็ได้ หรือถ้าลงทุนหน่อย ส่งของขวัญไปให้ เป็นส่วนลดเพื่อให้ลูกค้ากลับมาซื้อสินค้าในเว็บไซต์เราได้อีก(ได้2เด้งไปเลย)
  6. แนบข้อมูลติดต่อร้านค้าไปด้วย

    ยิ่งถ้าเป็นลูกค้าใหม่แล้วเราต้องไม่ลืมส่วนนี้ เช่น แนบนามบัตรร้านค้า รายการสินค้าต่างๆ หรือ ข้อมูลต่างๆที่สามารถติดต่อร้านของเราได้


137 View

ดูคลังความรู้ทั้งหมด





กรมพัฒนาธุรกิจการค้า Trustmarkthai  Thailand Web Stat
Scroll To Top